En esta web nos importan nuestros usuarios y clientes y estamos comprometidos con sus derechos y la defensa de su privacidad. Esta política expresa cómo tratamos y protegemos la información personal de todas las personas que se relacionan con BELOVER a través de esta web.
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, BELOVER , te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por BELOVER , como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.
Advertencias menores de edad
Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web sin avisar a sus padres no debes registrarte como usuario.
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.
En el caso de los menores de 14 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de tus datos personales.
Responsable del tratamiento de tus datos personales:
FRATRES RETAIL S.L.
Nombre Comercial: BELOVER
NIF: B87519971
Dirección: Calle San Lorenzo 11, 28004, Madrid, España
Correo electrónico: info@belover.es
Finalidad de la página web: Página informativa y tienda online de venta de juguetes eróticos y todo tipo de productos para adultos.
¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos personales que tratamos en cada una de ellas proceden de nuestros propios usuarios que recogemos mediante:
- Formulario de contacto
- Formulario de registro
- Formulario de venta
- Formulario de suscripción a la Newsletter
Legitimación para el tratamiento de tus datos
Para contactar o suscribirse a nuestra Newsletter, se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.
Procesamos tu información personal con fines relacionados con actividades de marketing y ventas en base al consentimiento.
La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que contraten productos o servicios ofrecidos por BELOVER es la ejecución del contrato de venta on line.
Cuando así se indique en nuestros sitios en el momento en el que se recopile información personal de clientes conforme a nuestro interés legítimo para promocionar nuestros productos y servicios.
Consecuencias De No Proporcionar Datos
- Es posible que esta web no se ejecute correctamente
- El usuario no podrá contactar con nosotros para recibir soporte o atender a su solicitud.
- El usuario no podrá realizar una compra
- El usuario no podrá recibir marketing
Categoría de datos que tratamos
Los datos que se tratan en el servicio de e-commerce son:
Entre la información personal que BELOVER recopila y procesa se incluye:
- Nombre y dirección física, direcciones de correo electrónico y números de teléfono;
- Datos transaccionales, como productos y servicios solicitados, datos financieros y métodos de pago;
- Datos de envió: dirección completa
- Identificadores únicos, como el identificador de su dispositivo móvil o el identificador de cookies de su explorador;
- Dirección ip e información derivada de la dirección ip, como la ubicación geográfica;
- Información acerca de un dispositivo que utilice, como el explorador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la presencia o el uso de aplicaciones, la resolución de la pantalla, y el idioma preferido;
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En BELOVER existen diferentes sistemas de captura de información personal y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):
- Formulario de contacto: para responder a los requerimientos de los usuarios de que se pongan en contacto a través de este medio, incluyendo soporte, información sobre nuestros productos, seguimiento comercial, etc.
- Formulario de suscripción: para enviar Newsletter informativo con ofertas y propuestas comerciales .
- Formulario de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y dar acceso a sus funcionalidades.
- Formulario de venta: También tratamos datos para gestionar la compra, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.
Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:
Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:
- Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
- Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
- Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
- Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
- También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
- Para gestionar las redes sociales. Los diferentes dominios asociados a BELOVER tienen presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de BELOVER , se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. BELOVER , tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
BELOVER no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Anuncios y Remarketing
La función de remarketing permite a esta web llegar a las personas que hayan visitado BELOVER anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. Es decir, el remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado este sitio vuelvan a hacerlo.
Como usuario de BELOVER , debes saber que la web recopila información para esta función de remarketing. La información se recopila gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook.. Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en las siguientes políticas de privacidad de cada servicio.
Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative. Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos para ciudadanos de la Unión europea?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BELOVER estamos tratando datos personales que me concierne, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
- Solicitar su rectificación o supresión
- Solicitar su cancelación
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de BELOVER , en ese momento, BELOVER , dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
- El tratamiento esté basado en el consentimiento
- Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
- El tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Administración reguladora competente en esta materia:
Agencia Española de Protección de datos,
C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid
http://www.agpd.es
Para ejercitar estos derechos hemos habilitado un formulario específico en info@belover.es
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación mercantil.
- Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.
- Por un período de 2 años, a contar desde tu última confirmación de interés
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios ("proveedores de servicios").
Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con BELOVER , que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, BELOVER comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
- Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, como Google pay, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, e, distribución de correo electrónico, auditorías y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de BELOVER .
- Empresas de transporte para el envío de pedidos: GLS
- PayPal: si decides pagar a través de PayPal, tus datos personales se transmitirán a PayPal. La condición previa para utilizar PayPal es que tengas una cuenta con ellos. El fundamento jurídico para la transmisión de los datos es el art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y el art. 6, párrafo 1, letra b) del RGPD (procesamiento para el cumplimiento de un contrato). El operador del servicio de pago de PayPal es: PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard RoyalL-2449 Luxemburgo. Al utilizar la opción de pago PayPal, otorga su consentimiento para que se transmitan sus datos personales, como nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, a PayPal.: ww.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Otras herramientas que nos permiten ofrecer nuestros servicios:
Proveedor de Hosting: Cloudways (https://www.cloudways.com/es/)
Herramienta de facturación: WooCommerce
Herramienta de Email marketing:Active Campaign
Herramientas de análisis:Google Analytics- VWO
Secreto y seguridad de los datos
BELOVER se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, BELOVER , se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta BELOVER , deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.
Notificación de seguridad y declaración de brechas
En BELOVER , asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si BELOVER , determina que tus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de BELOVER ) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, BELOVER te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.
Navegación
Al navegar por BELOVER se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
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Cambios en la política de privacidad
BELOVER , se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, BELOVER , anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Dudas y preguntas sobre esta política
Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:
info@belover.es
Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.
